Účinnost · 2026-04-30

Smluvní podmínky

Tyto smluvní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují vztahy mezi provozovatelem aplikace a webu Melveo a jeho uživateli. Vychází ze zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, a navazujících právních předpisů.

1. Provozovatel

QUIX Global s.r.o.
IČO: 22466444
Sídlo: Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1
Datová schránka: g7v78rx
Spisová značka: C 416432, Městský soud v Praze

Kontakt: hello@melveo.app

2. Definice

• Aplikace — mobilní aplikace Melveo pro iOS/iPadOS, dostupná v Apple App Store.
• Web — webové stránky melveo.app.
• Klub — sportovní klub či organizace (právnická nebo fyzická osoba — podnikatel), která uzavřela licenční smlouvu.
• Uživatel — fyzická osoba, která používá aplikaci z titulu pozvání klubem (hráč, trenér, manager, atd.).
• Licence — právo používat aplikaci pro jeden tým v jedné sezóně.
• Pilot — zvýhodněné krátkodobé licenční schéma pro nové kluby (viz čl. 6).

3. Předmět smlouvy

Provozovatel poskytuje klubu nevýhradní, nepřevoditelnou licenci k používání aplikace Melveo pro správu wellness, tréninkových sessions a coach board pro jeden tým v jedné sezóně. Klub umožňuje hráčům a dalším uživatelům přístup k aplikaci v rámci své licence.

4. Vznik smlouvy

Smlouva mezi klubem a provozovatelem vzniká okamžikem zaplacení objednané licence prostřednictvím platebního systému Stripe nebo přijetí faktury klubem. Pro hráče a další uživatele vzniká smluvní vztah okamžikem akceptace pozvání do týmu.

5. Cena a platební podmínky

Princip: 1 licence = 1 tým × 1 sezóna. Plátcem licence je vždy klub (právnická osoba nebo statutární zástupce). Hráči, trenéři ani jiní uživatelé aplikaci nikdy přímo neplatí.

Aktuální ceny jsou komunikovány individuálně. Veškeré platby jsou zpracovávány přes Stripe Payments Europe Ltd. Akceptujeme platby kartou nebo na fakturu (po předchozí dohodě).

Provozovatel není v současné době plátcem DPH. Faktury jsou vystavovány bez DPH. V případě změny statusu plátce DPH budou klubům vystavovány faktury s DPH a podmínky budou aktualizovány s předstihem 30 dní.

6. Pilotní program

Pro nové kluby nabízíme pilotní licenci na 30 dní za zvýhodněnou cenu, která je individuálně dohodnuta při uzavření smlouvy. Pilot zahrnuje:

• Plnou funkcionalitu aplikace pro celý tým (až 12 hráčů + neomezený počet trenérů a vedení)
• Onboarding telefonát a podporu při prvním tréninku
• Záruku dodání: pokud aplikace neslouží Vašemu provozu a my nedokážeme problém vyřešit do 14 kalendářních dnů od písemné reklamace, vracíme plnou cenu pilotu.

Po skončení pilotu má klub možnost pokračovat na roční licenci. Cena roční licence bude komunikována nejméně 7 dní před koncem pilotu. Pokud klub nepokračuje, jeho data zůstanou archivována 90 dní pro případnou re-aktivaci, poté budou trvale smazána.

7. Apple App Store — companion app

Aplikace Melveo pro iOS je tzv. companion app ve smyslu pravidel Apple App Store §3.1.3(f). To znamená, že:

• Aplikace neobsahuje žádné nákupní tlačítka ani in-app purchases
• Veškeré komerční operace (zakoupení licence, fakturace) probíhají výhradně mimo aplikaci — na webu nebo přes faktury
• Stažení aplikace z App Store je zdarma

8. Práva a povinnosti klubu

Klub se zavazuje:

• Poskytnout pravdivé fakturační a kontaktní údaje
• Získat souhlas všech pozvaných uživatelů s těmito Podmínkami a s Ochranou osobních údajů, zejména u nezletilých přes zákonného zástupce (§ 11 zák. 110/2019 Sb.)
• Nepoužívat aplikaci k účelům, které jsou v rozporu se zákonem
• Nesdílet přístupové údaje s neoprávněnými osobami

9. Práva a povinnosti uživatele (hráče, trenéra)

Uživatel se zavazuje:

• Používat aplikaci v souladu s pokyny klubu
• Vyplňovat wellness check-iny pravdivě (jejich účelem je sportovní příprava, ne medicína)
• Chránit své přihlašovací údaje

Uživatel má právo kdykoli ukončit používání aplikace smazáním účtu v sekci „Účet" — tím opouští všechny týmy a jeho data jsou smazána v souladu s Ochranou osobních údajů.

10. Omezení odpovědnosti

Aplikace Melveo není zdravotnickým prostředkem ani diagnostickým nástrojem. Wellness check-iny a další data slouží výhradně pro sportovní přípravu a komunikaci v týmu. Provozovatel neodpovídá za rozhodnutí klubu, trenéra ani hráče, která jsou činěna na základě dat z aplikace.

Provozovatel neodpovídá za škody vzniklé:

• Nedostupností služby v důsledku okolností mimo jeho kontrolu (výpadky internetu, App Store, Apple push services, atd.)
• Nesprávným použitím aplikace ze strany uživatele nebo klubu
• Ztrátou dat v důsledku zaviněného jednání uživatele

V případě prokázané vady na straně provozovatele je odpovědnost omezena maximálně na výši uhrazené ceny licence za poslední účtovací období.

11. Reklamace a ukončení

Reklamaci lze podat e-mailem na hello@melveo.app nebo datovou schránkou g7v78rx. Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od přijetí. V průběhu pilotu platí specifická záruka dodání (čl. 6).

Smlouvu lze ze strany klubu vypovědět:

• Kdykoli e-mailem na hello@melveo.app — s účinností ke konci aktuálního zúčtovacího období
• Bezprostředně v případě závažného porušení Podmínek provozovatelem

Provozovatel může smlouvu vypovědět:

• S výpovědní lhůtou 30 dnů, e-mailem na klubový kontakt
• Okamžitě v případě závažného porušení Podmínek klubem nebo nezaplacení splatné faktury déle než 30 dní

12. Spotřebitelské spory

Tato smlouva je primárně B2B (klub ↔ provozovatel). V případě, že je klub spotřebitelem dle § 419 zák. 89/2012 Sb. (např. nezisková sportovní organizace bez podnikatelské činnosti), uplatní se na tuto smlouvu zvláštní ochrana spotřebitele dle zákona č. 634/1992 Sb.

V případě sporu se mohou spotřebitelé obrátit na:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
www.coi.cz

13. Změny Podmínek

Tyto Podmínky můžeme aktualizovat. Klubům s aktivní licencí budou podstatné změny oznámeny e-mailem nejméně 30 dní před účinností. Pokud klub se změnami nesouhlasí, má právo smlouvu vypovědět bez sankce.

14. Závěrečná ustanovení

Tyto Podmínky a smlouvu mezi provozovatelem a klubem se řídí právním řádem České republiky. Příslušnými soudy jsou české obecné soudy podle sídla provozovatele.

Pokud bude některé ustanovení Podmínek neplatné nebo neúčinné, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti (salvátorská klauzule).

Tento dokument je vlastní zpracování provozovatele a vychází z platné legislativy. Pro enterprise smlouvy a komplexní zpracování doporučujeme advokátní revizi.